中国建设银行珠海分行上冲支行上门送暖心服务

在中国建设银行珠海分行服务客户的众多故事中，上冲支行上门送暖心服务的事迹格外令人称赞。上冲支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将金融服务延伸到客户身边，尤其是那些因特殊情况不便前往网点办理业务的客户，用实际行动诠释了贴心服务的真谛。 有这样一位老年客户，因身体原因长期卧床，无法亲自到银行办理社保卡激活业务，但社保卡的激活又关系到老人能否正常领取养老金以及享受医疗报销等重要权益。上冲支行了解到这一情况后，迅速安排工作人员组成服务小队，准备好相关业务设备和资料，主动上门为老人提供服务。工作人员来到老人家中，先是耐心地与老人及其家属沟通，详细解释社保卡激活的相关流程和注意事项，让他们消除疑虑。然后，按照规范的业务操作流程，仔细核对老人的身份信息，通过移动终端设备，顺利为老人完成了社保卡的激活手续。 类似的情况还有很多，比如一些行动不便的残障人士需要办理银行卡挂失补办、密码重置等业务，上冲支行都会在接到求助信息后，第一时间安排专人上门服务。在上门服务过程中，工作人员不仅认真办理业务，还会关心客户的生活状况，为他们普及一些简单实用的金融知识，提醒防范金融诈骗等风险，让客户感受到来自银行的温暖与关怀。 上冲支行的上门送暖心服务，不仅仅是解决了客户的实际困难，更是传递了建设银行珠海分行对每一位客户的尊重与关爱，在社区中树立了良好的口碑，赢得了广大客户的信赖和赞誉，也为整个分行的服务品牌建设添上了浓墨重彩的一笔。