银行客户群体庞大，部分客户因身体或特殊原因无法前往网点办理业务。面对此种情况，建设银行胜北支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，统筹安排，积极为特殊群体提供便捷、高效、贴心的金融服务。
一天上午，高柜接到一位年迈卧床老人的求助电话，老人因社保卡丢失急需提取补助款项，但因身体不适无法前往银行办理而焦虑不已。该行在了解到客户的实际情况后，于当天下午安排双人携带上门服务资料来到老人家中，耐心的询问客户需求，并严格按流程操作，仔细核对信息，为老人办理了补卡业务。这样的场景在日常工作中并不少见，金融服务团队奔波于医院、社区、乡村等地，为行动不便的特殊群体办理业务，时刻传递着建行人的温暖和关怀。
建设银行胜北支行通过服务特殊群体客户，不仅拉近了与客户的情谊，也极大的提升了客户满意度与忠诚度，树立了良好建行形象。
