农发行英山县支行组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为帮助社会公众增强合法权益意识和能力，切实提升公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造健康、和谐的金融消费环境，农发行英山县支行于近期组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
（一）聚焦网点宣传，提供优质服务。该支行通过营业网点LED电子显示屏滚动播放“优化消费环境，共筑满意消费”宣传口号；在营业大厅显眼位张贴宣传海报，摆放宣传折页供客户群众随时取阅；在柜台张贴相关警示语，提醒客户在办理金融业务时保持警惕，通过“以案说险揭”示诈骗分子常用话术，面对面向客户传授防诈技巧，让金融知识更接地气、更入人心，切实加强金融消费者依法维权意识和风险防范能力。
（二）深入街道社区，筑牢安全防线。该支行组织宣传小组前往英山县城北社区、人民公园等人员密集区，向群众发放“防范电信网络诈骗宣传手册”、防范非法集资级“3.15消费者权益保护宣传册”。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，该行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让消费者在活动现场深深感受到了农发行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，展现英山农发行以人为本的服务风范。
此次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不仅提升了社会公众对金融诈骗防范、代理维权等消费者权益知识掌握度，也增强了社会公众对金融风险的认知，进一步推动了诚信金融体系的建设。下一步，该支行将持续强化金融知识普及和消费者权益保护工作，创新服务模式，拓宽宣传路径，助力构建更加和谐、健康的金融生态环境。