近日，家住东营港的李女士来到东营港支行营业室，焦急地向工作人员求助。原来，她年迈的父亲因腿伤行动不便，急需办理医保卡激活业务，却无法亲自到网点办理。了解情况后，该行立即启动“绿色通道”服务，当天下午就安排客户经理携带移动终端上门，为老人顺利办理了业务。
“没想到银行服务这么贴心!”李女士感动地说。据了解，东营港支行营业室今年已累计开展上门服务五十余次，服务对象涵盖老年人、残障人士、孕产妇等特殊群体。
东营港支行始终秉持“服务无小事”的理念，针对特殊客户群体建立了完善的服务机制：提供电话预约、网点预约双渠道服务申请;配备专业移动服务设备，支持20余项常见业务办理;组建专职服务团队，确保城镇2小时内响应等。
营业室将继续优化服务流程，让每一位客户都能享受到便捷、安全、有温度的金融服务。
