8月28日,一位70岁阿姨走进网点要求办理无卡存款业务。大堂经理第一时间上前为其提供服务,并详细询问客户阿姨是否认识对方,询问给对方汇款的意图。客户阿姨表示与对方认识,并经常在微信上联系。大堂经理听到双方是在微信上联系后,马上提高警惕,继续深入询问。客户阿姨说,她想扶贫,想资助对方家的孩子上学,并表示对方是本地人,不存在被欺骗的风险。大堂经理马上拦住客户,告知客户收款卡号为外地卡号,且交易流水较为频繁,有涉及电信诈骗的嫌疑。阿姨听说是外地卡号后,才恍然大悟,终止汇款。
此次电信诈骗的成功堵截,获得了客户的好评,同时也表现出了我行员工对于电信诈骗类业务的高度敏感性,今后,体育馆支行将一如既往秉承着对客户负责任的态度办理业务,避免客户的资金损失。
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