建设银行枣庄山亭支行：普及金融知识，守住‘钱袋子”

（一）反假人民币知识

　　人民币防伪特征主要通过眼观、手摸两个方法来识别，眼观主要看颜色的变化，图纹、图像的清晰程度，手摸主要检测凹凸感和纸张的软硬程度。例如，第五套2015年版100元人民币纸币的具体防伪特征包括：“光变镂空开窗安全线”、“光彩光变数字”、“人像水印”、“胶印对印图案”、“横竖双号码”、“白水印”、“雕刻凹印”。

　　消费者如对商业银行取款机、存取款一体机取现人民币存在涉假疑虑，可向该银行申请冠字号码查询，有效解决假币纠纷。(提示：只有在出现假币纠纷时，才能申请查询。)当银行和取款人之间存在假币纠纷时，取款人可以在办理取款业务后的20个工作日内携带有效证件、假币实物(假币收缴凭证)，以及办理取款业务的证明资料(银行卡、存折、取款凭证等)到银行网点提交《人民币冠字号码查询申请表》申请查询。超过时限，将不予受理。

　　如果您因正常的生产生活需要小面额人民币，可以到银行兑换。如果兑换的数量较大，一般的银行网点无法满足，您可以到中国人民银行指定的小面额人民币供应主办网点和主办银行办理。

（二）存贷款知识

　　中国人民银行积极推进利率市场化改革，2013年7月20日起取消人民币贷款利率下限，由金融机构根据商业原则自主确定贷款利率水平，个人住房贷款利率浮动区间下限仍为贷款基准利率的0.7倍(银发〔2013〕180号);2015年10月24日起，放开人民币存款利率上限(银发〔2015〕325号)，存款利率由金融机构参考对应期限存款基准利率自主确定(当前存贷款基准利率见下表)。目前，个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，每季末月的20日为结息日;定期整存整取存款按照存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计算利息，如在存期内遇利率调整，不论调高或调低，均按存单开户日锁定利率计付利息，不分段计息;除活期存款和定期整存整取存款外，其他存款种类的计、结息规则由金融机构法人自行制定并提前告知客户。

（三）征信知识

　　个人信用报告是中国人民银行征信中心出具的记载个人信用信息的记录文件，主要包括个人基本信息、信用交易信息和其他信息，能够反映个人的信用状况，是个人的“经济身份证”。放贷机构会根据您的个人信用报告自主决定是否给您贷款，中国人民银行营业管理部提示广大金融消费者：珍爱信用记录，享受幸福人生。

　　您可以通过以下三种方式查询个人信用报告：柜台查询、自助查询和互联网查询。

　　▶柜台查询：需要携带本人有效身份证件原件及《个人信用报告本人查询申请表》，至中国人民银行征信中心北京市分中心和中国人民银行中关村国家自主创新示范区中心支行办理查询。

　　▶自助查询：需携带本人二代身份证查询，仅限于本人办理，每天只能查询每个版本一次。