近日,工行鹰潭分行召开场景建设推动工作汇报会议。会议就近期各项场景建设项目情况分别由个人金融业务部、电子银行部、机构金融业务部、银行卡中心进行了分析汇报,同时明确了未来场景建设推进发展重点。该分行主要负责人、分管副行长参加了会议。
针对未来场景建设工作,该行作出了部署要求:
一是各部门、支行要进一步提高认识,各部门在打造各类场景建设前要明确营销目的是为了获客、活客还是黏客,同时要将场景建设作为常态化工作来抓落实,形成全行营销合力,要建立由部门+产品经理+支行+客户经理的场景建设营销服务链条。
二是要坚持问题导向,按照每个时间节点区分开展活动,定期对场景建设开展情况进行复盘,针对存在的问题提出具体的解决方案,做到有场景、有改进、有提高。
三是要强化上下联动,根据场景建设活动安排,支行进行前端客户营销,各相关部门为客户搭建专属场景服务方案。
四是要加强营销宣传力度,适时将各类优惠活动信息在分行门楣、网点传播系统、95588信息平台向客户进行发布,同时利用合作媒体进行广泛宣传,通过广告新媒体宣传,提高客户受众参与面。通过持续开展系列场景建设项目,提升获客渠道,巩固现有客户,持续提升场景建设服务能力。