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建行石家庄分行从有关业务的细节入手抓好优质服务工作

发布时间:2022-09-07
    在服务国家和地方经济建设,服务社会各界,服务广大客户的社会实践中,大力推进普惠私行深度融合,实现私行普惠客户相互转化,是近两年来建设银行石家庄分行的工作侧重点之一。在积极推动这项工作向纵深发展过程中,该分行结合本行的具体情况,以及所辖机构网点的实际需求,来确定相关活动的主题,使普惠私行的深度融合更紧密、更急切,更有实际效果。
    具体实施过程中,建设银行石家庄分行从不同方面入手,推动着全行的普惠私行工作,在不同层面迅速展开,效果显著。一是从细节入手,抓好优质服务工作。紧紧围绕“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,认真落实普惠私行优质服务的工作要求,既要开阔思路、集思广益,又要点滴细致、扎实到位,对开展优质服务工作过程中的每个细节,做到心中有数、落实到位。二是强基础管理,带动相关业务均衡发展。增强转型发展的紧迫感和责任感,坚持公私联动,狠抓团队建设,及时捕捉新的业务信息,用普惠金融等核心业务和特色业务,有效带动其他业务均衡发展。三是突出客户主体,做好系列活动。继续开展有针对性的沙龙活动,根据所辖网点的实际需求,确定相关活动的主题,突出活动系列化、常态化,并逐渐由“邀约客户来”,转变为“吸引客户来”,实现场景可持续获客、活客,促进客户资产提升,普惠、授信等工作的转化。
来源:建行石家庄分行
作者:徐长青 罗明