2023年4月19日上午，农行孝南支行营业室刚刚开门营业，一位女士急匆匆来到对公柜台，拿出本公司的营业执照等相关证件，表示自己是该公司的财务人员张某，近期接到自称“农行客户经理李某”的通知，来办理账户年检业务。
对公柜台的刘经理查看该公司的证件信息时，发现该公司并不需要办理年检手续，通过查询系统发现该公司证明材料信息也无需修改，并且与网点内勤行长联系后，确定本网点并没有人与客户单独联系让其办理“账户年检”业务，所谓“农行客户经理李某”系不法分子冒充。
客户张某忙拿出手机，表示她已经按照对方的要求添加了“李某”的QQ账号，对方随即以方便后续工作为由，将该公司法人及张某本人拉进了QQ群。刘经理查看群内消息时，发现自称“银行客户经理的李某”正在群中发布消息，试图诱骗该公司法人签订一份“协议”，关键时刻刘经理赶紧让该客户电话联系法人，告知真实情况，阻止其上当受骗。最终，因劝阻及时，该公司避免了经济损失。
刘经理提醒客户，银行工作人员在联系客户时，会告知其到网点办理相关业务，并不会要求其通过第三方工具来传递营业执照等重要资料，更不会要求客户告知账户余额等敏感信息，客户对孝南农行专业和负责的态度表示十分感谢。
一直以来，农行孝南支行始终本着防控风险、审慎经营的原则，保障客户资金安全，从源头上杜绝信息泄露风险的发生。
