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点赞!工行工作人员快速反应 成功堵截电信诈骗3.2万元

发布时间:2023-06-09

近日,工行贵州遵义凤冈支行营业网点成功拦截一起电信诈骗案件,为客户挽回直接经济损失3.2万元,赢得客户认可。

5月10日,安先生着急地走进工行贵州遵义凤冈支行营业网点,告知工作人员其名下借记卡无法正常使用。在业务处理过程中,工作人员留意到安先生全程都在焦急地接听电话。当听到“网络贷款”“保证金”等关键词时,引起了工作人员的警觉。

工作人员询问后得知,安先生前几天接到一通外地座机电话,对方告知其3.2万元的网络贷款状态不正常,需存入3.2万元保证金关闭相关功能后再将保证金返还,否则将影响其征信及孩子升学等。

听到此处,工作人员立即阻止安先生转账汇款,并为其详细讲解近年来发生的电信诈骗案例。安先生恍然大悟,才意识到自己被诈骗分子盯上,险些造成经济损失。

第二天,安先生满带笑容地带着一封信和一面印着“尽职尽责 止付挽损 热心服务 暖至人心”的锦旗走进营业网点,亲手将锦旗和信送到工作人员手中,也将感谢和信任送到了大家心里。

近年来,电信诈骗屡禁不止、诈骗手段层出不穷,诈骗分子非法窃取客户信息,冒充公检法、平台客服或者银行工作人员进行诈骗,甚至利用客户贷款资金进行诈骗,令人防不胜防。一直以来,工行贵州遵义凤冈支行员工立足本职,以高度的社会责任感和专业严谨的工作作风,不断增强识别和拦截电信诈骗意识,持续提高防范能力,全力保护客户资金安全。
来源:
作者:刘伟