建设银行石家庄南环支行依托自身零售及电子银行业务优势，深入分析了当前零售业务面临的机遇和挑战，对全面提升零售及电子银行业务价值创造力提出十项要求。
一是拓展平台应用多维布放盯长效。积极组织推动有关业务的系统建设落地，持续按照不低于每周一次的频率组织平台应用培训及盲测工作，同时推动平台高阶应用，与重点工作推进加速融合，已达到深度服务不同的客户群的目的。
二是多措并举，夯实客户服务基础。充分发挥全行员工的聪明才智，挖潜员工队伍的各项潜能和潜质，调动各类积极因素，寻找方方面面的有利条件，为业务拓新与发展准备好各种有利条件，夯实业务稳步发展的坚实的群众基础。
三是充分发挥条线内和部门间的联动优势，提升客户综合服务能力。
四是加大渠道建设力度，有效扩展服务渠道。
五是加快推进网点综合化、智慧化转型和流程再造，贯彻落实有关业务的“优先战略”，提升客户服务能力。
六是持续打好“五大战役”，做好客户服务的拓展工作。
七是对建设银行特色业务再认识、再提速，进一步扩大零售业务的服务优势。
八是做好转型创新工作，加快业务发展步伐。
九是抓好“防案件、控风险”活动的落实，严守风险底线，提升业务发展质量。
十是加强队伍建设和培训与考核，努力适应业务转型发展的需求。围绕“以客户为中心”，坚持狠抓服务质量和服务效率，多措并举，不断推动工作质量和优质服务上台阶、上品质。坚持物质文明和精神文明两手抓两手硬，有效推动全行企业文化建设的发展。
