农行朝阳北塔支行掌银客户月活协同发展

农行朝阳北塔支行掌银客户月活协同发展

农行朝阳北塔支行通过创新思维、精细管理，统筹做好线下线上协同营销，加快掌银业务发展。截至2023年10月9日，北塔支行掌银活跃客户18624户，计划完成率51.73%全市排名第一位。

深挖厅堂资源。用好"智迎客"智能营销工具，重新梳理厅堂标准营销流程，及时通报"拉新率"、"促活率"，做实两率指标考核。同时，对业务发展较慢的网点，采取"面对面"现场帮扶、组织网点"业务分享会"等举措，精准引导提升发力点。

发力线上营销。瞄准贵宾、信用卡、网捷贷、代发工资等重点客群，利用DCRM系统数据分析，深挖摇摆、睡眠客户特征，强化精准促活。

做好售后服务。今年以来，北塔支行多次组织辖内网点进行掌银外拓，为多个大型企业员工开立掌银，每次外拓后，网点工作人员都会成立微信群，并与外拓单位关键人建立良好关系，定期在群内发送总省市行掌银相关优惠活动，到企业进行掌银知识宣讲，发送节日祝福，掌银知识有奖问答发送小红包等做好群的活跃工作，专人解答客户掌银相关问题，得到客户好评的同时促进了掌银月活。