近日，建设银行东营黄河路支行工作人员接到一客户电话求助，客户表示他的母亲瘫痪在床，现阶段急需医疗报销，但由于社保卡丢失，无法办理正常的报销取款，希望我行提供上门服务。了解到这一特殊情况，我行当即启动应急预案，特事特办，为客户开辟绿色通道，安排两名工作人员前往客户家中进行核实情况后，顺利为客户母亲办理了社保卡补办业务。客户被我行高效、贴心、有爱的服务所感动，连连感谢。
作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意。建设银行东营黄河路支行“贴心、暖心、知心”的服务，真正做到了为客户解决问题，切实打通普惠金融“最后一公里”，以实际行动为社会传递更多温情。
