为确保业务安全运营,切实保护员工、客户的人身安全和国家财产安全,提高员工应对突发事件处置能力,4月12日,工行保定蠡县支行组织员工进行了防抢劫应急预案演练。
演练前,该行保卫负责人首先对应急预案内容进行解读,并按照预案步骤进行演练分工安排。演练模拟在营业期间,一歹徒持刀挟持客户要求柜员交出现金,并以伤害客户相威胁,柜员临危不惧,反应迅速,一面安抚客户、稳住歹徒,一面迅速将现金等重要物品锁入保险柜,打乱密码,将保险柜钥匙藏在隐蔽处,柜台客服经理利用假款包分散“歹徒”的注意力拖延时间,现金柜台员工在此情况下,迅速按下桌子下方的报警按钮,并迅速拨打报警电话。在“歹徒”卡住“客户”脖子威胁银行工作人员立刻交出现金时,保安和厅堂人员利用防抢器械从后方快速制服“歹徒”。
此次演练中,该行全体员工团结协作,柜员与大堂人员反应迅速,机智应对,配合默契,保安人员协同员工奋不顾身与“歹徒”搏斗,最终将歹徒制服。全体员工将此次演练当做实战一样认真对待,全心投入,使演练取得预期效果,圆满完成了演练。