“感谢你们啊！下这么大的雨，你们还能赶过来，真是没想到……”近日，工行抚州牡丹亭支行负责人携运营主管冒雨来到展坪镇张坑村曾奶奶家中，为90高龄老年客户办理密码挂失重置业务，曾奶奶对牡丹亭支行周到的上门服务赞不绝口。
据了解，曾奶奶是临川区展坪镇张坑村的一位村民，因开卡时间较长忘记了银行卡密码，所以她担心钱取不出来，心里很是着急，便托家人拨打了牡丹亭支行热线电话求助。该行了解情况后，考虑到曾奶奶年迈、行动不便、且居住地址距离城区较远等原因，立即为曾奶奶启动了特事特办程序，网点负责人第一时间驱车来到村子，为曾奶奶及时办理了密码重置业务，解决客户燃眉之急。
一直以来，牡丹亭支行将敬老、爱老、扶老行动融入日常的点滴工作中。下一步，该行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，在做好风险防范、合规操作的前提下，持续做好老年客户群体的服务关怀工作，切实提升老年客户获得感、幸福感、安全感。
