为进一步优化现金支付环境，提升现金支付效率和便捷性，根据人民银行优化现金支付相关工作要求，工行保定东方支行迅速响应，积极贯彻落实,全力推广“零钱包”服务，切实解决社会公众“找零难”困扰。
一是从思想上高度重视。该行定期组织培训，传达人民银行及行内优化现金支付相关政策要求，确保全员知悉“零钱包”服务流程，并在柜面开设了“零钱包”兑换绿色通道，在醒目位置张贴零钞兑换窗口标识，摆放“零钱包”兑换明白卡、“零钱包”便捷服务联系卡、货币兑换标识牌，通过厅堂阵地积极向客户宣传“零钱包”服务，营造“零钱包”推广良好服务氛围。
二是从措施上备足零钱。该行安排专人，每日匡算零辅币收付量及库存，定期向行内现金中心调拨，确保零辅币备付金充足，此外，按照人民银行要求，准备了2000元、1000元、666元、266元、500元、300元、200元、100元、30元等不同规格的标准化以及个性化“零钱包”，保障了“零钱包”正常供应，即来即兑。
三是从服务上突出个性化。支行根据附近商户众多、“零钱包”需求量大特点，逐户上门了解商户零币使用需求，并讲解标准化“零钱包”使用规格，根据客户实际提供个性化“零钱包”服务，以实际行动解决了商户的零钱周转难题，受到客户好评。
工行保定东方支行将继续努力，以“零钱包”为切入点，多方式提升公众零钱用现的便捷度，为进一步优化现金使用环境做出应有贡献。
