近日来，南昌城遭遇持续雷雨天气，给市民的生活与出行带来了诸多不便。面对这样的恶劣天气，工行南昌北京西路支行积极响应防汛工作部署，把各项防御措施抓实抓细抓到位，在守护自身安全的同时，也始终坚守服务初心，以细致入微的服务温暖每一位客户的心。
一，加强预防， 密切关注汛情。针对连日大雨，支行要求各营业网点及办公用房加强安全隐患排查，加强对自助设备、档案库房、数据机房、电路电线等重点区域的风险隐患排查，落实责任人员。同时摸排薄弱环节，对各网点易漏水易内涝部位，提前采取针对性防护措施，备足沙袋、抽水泵等防汛应急物资，确保在关键时刻能迅速投入使用，有效抵御汛情影响，保障金融服务平稳有序。
二，加强客户引导。为确保客户在雨季汛期能够安全、顺畅地办理业务，支行通过多渠道及时发布温馨提示，引导客户优先选择网银、手机银行等线上渠道办理业务，减少户外出行风险。对于前来办理业务的老年客户，工作人员更是贴心地主动上前搀扶，以防他们在湿滑的地面上摔倒。
三，加强人文关怀。支行各网点都设立了避雨休息区，为户外工作者和因雨滞留的市民提供避雨场所。工作人员热情地邀请他们进入营业大厅，并为他们送上热腾腾的茶水，让他们在雨天里感受到一丝温暖。一位环卫工人阿姨在接过热水时感激地说：“谢谢你们，这杯热水真的很暖心！”
风雨无情，工行有爱。北西支行将继续以服务为本，以客户为重，不断优化服务措施，提升应急能力，为广大客户用心构筑风雨中的坚实屏障。
