近日，一位老年客户颤颤巍巍地走进工行保定长城莲池支行营业室，从口袋里掏出一包破损的纸币，询问是否可以兑换。经了解，这些纸币是老人在整理房间时偶然发现的，已破旧不堪，残缺不全。该行柜员和主管经过半个小时的筛选、拼接和鉴别，高质量完成了兑换工作。这些纸币虽然金额不大，银行工作人员的的努力和付出让老人感到无比温暖和感激。
此次兑换工作中，该行柜员和主管紧密合作，准确判断纸币真伪，并采取适当的方法进行修复，保证兑换工作的顺利进行。
今后，工行保定长城莲池支行将继续提供更加贴心和周到的服务，不断加强对员工专业培训，提高处理复杂业务的能力，营造有温度的服务环境，让客户在办理业务的过程中感受到温暖和关怀。
