为践行银行业金融机构社会责任，助力提升社会公众金融安全素养和反诈意识，维护好金融消费者合法权益，我行进行了防诈宣讲。从宣传教育、账户管控、案件堵截三个方面筑牢防范电信诈骗“三道防线”。
从宣传教育方面，认真履行社会责任，积极开展防范打击电信网络新型违法犯罪的宣传。我行以营业网点为宣传阵地，在营业大厅张贴防范电信诈骗的海报，充分利用电子屏、宣传折页等营造防范电信诈骗的氛围。结合“个人账户频繁涉诈”“冒充领导朋友开卡”等诈骗案例，加强员工风险防范意识。
从账户管控方面，持续全方面深入开展“新卡行动”，夯实账户管理工作，切实把牢账户开户防线要求客户签订《告知书》，认真落实开户问询、身份识别等各项工作。根据行内预警情况，及时对相关账户进行限制非柜面等操作进行异常栏截。进一步候全账户管理的长效机制，构建安全防护网。
在案件堵截方面，柜面服务人员是预防电信诈骗的“最后一道防线”。我行定期组织开展个人涉案账户排查治理培训，指导员工熟练客掘涉案账户存在的问题，例如夜间交易及快进快出等明显特征。严格执行柜面取现“五步曲”：查流水、看对手、多询问、打电话、拒支付。通过学习培训、案件分析等方式不断提高柜面服务人员对电信诈照的敏感性和警惕性，让员工有方法、有技能、有能力准确识别涉案账户。
我行树立“靠前一步 主动作为”的理念，深化警银协作，获得可疑线索后及时向公安机关传递，并配合止付冻结。通过警银联建，实现信息共享、综合治理，助推反诈力量加强。
