近日，建设银行东营黄河路支行营业期间遇一名客户到网点办理转账业务，该客户无法言语、口齿不清，在大厅情绪激动，大堂经理随即安抚客户情绪，并询问需求。经过与客户展开耐心沟通，发现客户虽不能言语，但是客户听力无问题，可以通过文字进行交流，最后帮助客户完成汇款业务。客户表示自己是因为某些原因，有语言障碍，但是意识清醒，表达受限故而情绪暴躁，目前正在恢复期，并给予大堂经理衷心的感谢并对网点服务给予充分肯定。
建设银行东营黄河路支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用热心忠诚的态度服务于每一位有需要的客户，及时解决客户燃眉之急，为客户送去温暖，这不仅展现了建行的责任担当，也彰显了建行对特殊客户群体的尊重和关爱。
