近年来，邮储银行东乡区支行通过强化科技支撑，不断优化金融服务，为广大客户带来更便捷、高效、智能的金融体验，在优化设备运营、提升对外服务质量方面取得了显著成效。
科技赋能金融的关键在于人才，东乡区支行始终高度重视科技人才的培养建设，将优秀大学生充实到科技条线，建立了全面支撑设备、系统维护建设的人力保障。为了实现设备运营效率的显著提升，该行加大了对设备维护和升级的投入。依托上级行设备监测系统，能够实时监控各类设备的运行状态，及时发现并解决潜在问题，维修人员迅速响应，在故障发生前完成了维修工作，确保了设备的正常运行，减少了客户的不便。
该行还进一步加大对智能设备的投入与升级力度，引入先进的自助服务终端等设备，有效缩短了客户办理业务的时间，提高了服务效率，同时建立健全设备维护保养机制，定期组织专业人员对设备进行巡检和维护，自助设备群每过一个小时就公布设备运行状况，确保设备始终处于良好运行状态，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
在数字化转型方面，该行不断完善线上服务渠道，优化手机银行功能。客户可以通过手机银行轻松办理转账汇款、理财投资、贷款申请等各类业务，真正实现了“足不出户，金融服务到家”，该行手机银行客户加办率不断提升，位于全市前列。同时，该行还加强了网络安全防护，保障客户的资金和信息安全，让客户在享受便捷服务的同时无后顾之忧。
科技赋能提升服务的关键还要依赖于优质的服务，该行始终将提升服务质量作为工作的重中之重，坚持以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务品质。支行员工积极响应“我为群众办实事”实践活动，党员、团员主动上门服务，为特殊客户群体提供个性化、差异化服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。同时，支行还通过举办金融知识讲座、开展客户满意度调查等方式，不断收集客户反馈，持续优化服务内容，努力打造具有地方特色的优质金融服务品牌。
该行表示，未来将继续以党建为引领，深化内部管理，优化设备运营，不断提升对外服务水平，为当地经济社会发展提供更加有力的金融支持。
