“现金还是更适合我们这一辈啊！”年迈的王奶奶在体验“零钱包”服务后，手捧刚兑换的零钱，由衷赞叹道。为满足不同客户群体的现金需求，为公众提供更便捷、高效的现金兑换体验，建行江西省吉安贸易广场支行推出了“零钱包”服务。
在办理存款业务的过程中，该行发现老年客户群体日常对现金需求较大。“零钱包”服务，就是将“1元、5元、10元、20元”等不同面额的人民币现金，装入特定的封袋中，方便客户进行零钱兑换。这样不仅满足了公众的日常零钱兑换需求，也为经营主体提供了备付找零的便利。
为了推广“零钱包”服务，该行工作人员在客户等待办理业务的间隙，特别是针对老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，并普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。利用营业网点地处贸易广场商圈的地理优势，组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，提供上门兑换服务，同时现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进了百姓生活，实现金融服务与民同行。
此外，该行还在营业网点醒目位置展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准。深入社区、商户和街道，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》并张贴“支持现金支付”标识，满足商户的日常找零需求。
“零钱包”服务让现金支付更加便捷高效，建行吉安贸易广场支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献金融力量。（谢紫瑶、胡媛林）
