建行江苏省淮安分行实施个人业务“过程管理法”,通过切入营销过程中几个关键节点的管理,提高全员营销能力,提升网点销售率。一是预备动作做细。分行个人金融部每日将重点产品提示、营销话术编制成“营销水牌”和“营销小册”下发至各网点。“营销水牌”置于柜员桌面,“营销小册”则由大堂经理和客户经理随身携带,方便员工随学随用,促进员工大胆开口营销,提高营销成效。二是监督指导做实。由分管行领导率检查组每天至少到一个网点参加班前会,听取网点前天销售业绩总结,表扬先进员工,指出后进员工的不足,提出改进措施。同时,检查人员与员工面对面沟通,及时解决销售过程中遇到的问题。三是积分管理做好。实施《个人业务积分管理办法》,对销售业绩优秀的员工和先进网点给予正积分奖励,积分排名前三位的员工和网点分别授予“营销明星”和“明星网点”称号;对后进网点和指标未破零的营销人员给予负积分处罚,并组织相关人员进行集中培训,直到达标或破零为止。