一直以来，农行凌海市支行始终树牢反诈意识，厚植金融为民情怀，为客户提供全方位的安全保障。近日，农行凌海凌南新区支行成功预警支付一起电信诈骗，为客户挽回财产损失。
11月11日下午，一女子手持电话，神色慌张奔向自助取款机，该异常行为引起了农行工作人员注意。工作人员根据反诈工作的工作要求，立刻上前询问是否需要帮助，客户并未理会。同时电话另一头，一名外地口音的男子正在急切催促该客户进行转账，告知其如何进行操作。
这引起该行工作人员的高度警惕，便急忙告知客户先不要进行任何操作，并询问是否已经核实对方身份，此时电话另一端又传来催促的声音，反复强调“该笔款项若半小时内未到账，则打款失败”、“不要听信旁边人的话，他们不了解这些情况”等言论。
该行工作人员听后，立马断定这是典型的电诈骗局，多番阻拦之下，客户出现不耐烦的情绪，一把推开工作人员，想要继续操作。该行网点负责人见状直接拨通附近公安局的电话，而客户在该行工作人员的干扰下，输入密码错误超次数，未成功转账。
在警银双方的共同努力下，该客户终于冷静下来。经了解，该客户是想在网络上借款，曾经咨询过客服，诈骗分子谎称为该软件客服，并要求女子先打钱到所谓账户上进行激活，客户并未起疑，于是立马赶来转账。在该行工作人员与警方的不懈劝导下，该客户最终意识到自己正在遭受电信网络诈骗。
该行工作人员借此机会向客户介绍了听得懂、用得上的反诈小知识和识别电诈小技巧等，并告知客户，如果需要借款，要选择银行等正规金融机构。
该起电信诈骗的手段并不高明，却利用了受害人“急于借款”的心理，客户一旦完成转账，后期追回损失将很困难。此次案件，农行工作人员迅速采取应急办法，加强了警银合作，成功堵截，为客户避免了财产损失，得到了警方的充分肯定。
下一步，农行凌海市支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，压实压紧反诈责任，强化警银协同联动，为当地百姓牢牢守护好“钱袋子”，切实保障人民群众的财产安全。
