为精准开展商户收单营销,金华金东支行落实商户专业“分田到户”,加强商户拓户精细化管理,提升商户贡献度,根据商户收单业务特点,从“拓”和“维”两个维度,锁定收单业务目标客户,形成清单制营销,定期上报商户的营销进度。10月末大商户新增2户,完成率100%,当年新增商户收支比146.53%,对公新增有效商户14户,10月份全市综合排名第三。
一、分田到户,明确目标鼓干劲。明确各网点任务目标及完成期限,根据实际情况制定营销计划,阶段性跟进拓户进度。支行对商户重点指标完成情况进行每日通报,对于指标落后网点及时对接督导和帮扶,促使商户收单业务的健康有效发展。
二、以“拓”争先,全员全动众拾柴。网点人人会开口,全员共同营销。到店客户需求识别,客户经理每周必须外拓营销,走访商户同时提供客户资产配置、贷款推荐等全方位服务。支行对网点不定期就商户相关业务、受理流程等重点环节进行指导,同时对建档过程实时跟进,确保业务顺利开展。
三、以“维”稳基,优化服务强配置。固化网点客户经理每月巡检工作,定期收集和分析客户反馈,了解商户需求和意见,不断优化服务流程,确保及时解决收单业务中问题。与商户开展专项活动,良性互动,促进信用卡发卡、商户资产留存等多项业务的发展,提升商户整体贡献度。