建行江苏省淮安分行积极推进“三个落实”， 细化分层维护，促客户升级进位，夯实客户基础。一是落实首席客户经理责任制。行领导班子带头战略级客户拜访，前十大客户由二级分行行长担任首席客户经理，其他私行级客户由根据分层维护系统安排岗位角色，确保客户经营责任的落实，做好客户走访工作。二是落实“从心出发，服务100”。深入挖掘客户需求，细心捕捉维护人员的难点，在走访客户时，积极向私行客户介绍品质服务内容，主动邀约客户体验服务，积极回馈客户在建行的贡献，增强客户粘性。三是落实增值服务活动活跃客户。结合节日，季节和热点等因素持续开展非金融增值客户活动，组织中高端客户开展多种形式的理财、健康、教育、亲子等方面的互动活动、讲座沙龙，为支行网点维护人员创造机会接触客户、紧密客户关系。
