随着全球化进程的不断深入，越来越多的外籍朋友选择在我国工作、学习和生活。为了帮助他们更好地融入本地生活，他们需要办理银行卡以满足日常消费需求。然而，语言和文化的差异可能会让他们在办理银行卡时遇到一些难题。为此，工商银行南昌八一支行秉持“为客户办实事”的初心使命，针对外籍人士的需求，提供了一系列细致周到的服务。
近期，八一支行接到一位来自乌兹别克的客户来电求助。由于双方英语水平有限，我们的员工主动添加了对方的微信，借助翻译软件进行沟通。通过交流，我们了解到这位客户和他的同学们刚抵达南昌学习，希望办理银行卡以便在中国消费。但由于他们对中文和英文都不太熟悉，加上对银行业务流程的不了解，他在其他银行办理时遇到了一些困难，希望转至我行办理。了解情况后，我们的员工详细解释了所需材料，并发送定位信息，方便客户找到我行位置。考虑到外籍人士较多，办理时间可能较长，我们特意安排了非现金柜台，在约定的时间为他们统一办理，以免影响其他客户的等待时间。办理过程中，工作人员耐心地向他们解释了银行卡的种类、功能及使用方法，并普及了银行卡反诈知识，让他们感受到了工行服务的温暖与关怀，以及我们的专业与认真。
经过一个多小时的共同努力，外籍朋友们终于拥有了他们在中国的第一张工商银行卡。他们对我们的工作人员表示了深深的感谢，并对工商银行的专业服务表示认可，表示未来会继续选择工商银行的服务。
