“敬老、爱老、助老”是中华民族的传统美德，也是工行南昌天佑支行长期弘扬的从业风尚，近期,天佑支行进一步办实事，出实招，帮助老年人享受便捷金融服务,不断提升老年客户的体验感、获得感、幸福感。
为便利老年人办理金融业务，天佑支行加强“厅堂服务”，在“硬件”“软件”上双向用力。一方面，网点全面开立老年人服务“爱心通道”，设置“爱心服务专区”，配备老花镜、医疗箱等设施,叫号机设立“爱心”号，智能机为老年客群开设“大字版”服务，建立中高端老年客群专属业务洽谈室，定制茶台等休闲场景，另一方面，通过加大对大堂经理的专项培训,不断为老年客群提供业务办理引导协助、自助设备教学指导等支付产品的推广应用。另外，天佑支行对行动不便的老年客户开展上门服务，通过实际行动开展敬老、爱老活动。
在今后工作中，我行将不断推进、提升使得老年客户服务措施，组建老年客户服务应急团队，深化我为群众办实事，树立“尊老、爱老、敬老”的服务观念，不断增强使得老年人支付服务的水平，体现大行担当。
