近日，建设银行东营分行营业部营业室迎来了一批前来办理社保卡业务的老年客户。面对大量客户集中办理同一业务且业务耗时较长的情况，我行领导高度重视，迅速采取应对措施，专门开设了一个低柜窗口，集中处理社保卡相关业务，确保服务效率。
在与几位老年客户的交流中，我们了解到，附近社区某单位原本统一为他行办理了社保卡，但由于我行地理位置便利，服务热情周到，几位老年朋友相约前来，将社保卡更换为我行卡。客户的信任与支持让我们深感欣慰。为此，我们特别为老年客户准备了老花镜、防滚动座椅等便利设施，并通过移动服务车提供热饮服务，进一步提升客户体验。值得一提的是，在得知一位老爷爷的老伴儿因卧床休养不便出行后，我行迅速安排工作人员双人上门核实，并于当天完成了社保卡的办理，解决了客户的燃眉之急。
我行热情、高效的服务赢得了老年客户的一致好评，他们对我行的贴心服务赞不绝口。未来，我们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为每一位客户提供更加优质、便捷的金融服务。
