在辽阔的象山海岸线上，有这样一群与潮汐共生、与风浪为伴的劳动者——渔民。他们的生计随海而动，资金需求也随着渔汛的节奏起伏。尤其在出海作业期间，时间往往比渔获更宝贵。近日，民泰银行象山支行客户经理小潘凭借主动贴心的服务和高效专业的业务能力，为一位刚刚归港的渔民客户在一天之内完成贷款周转，及时解决了对方的燃眉之急。
客户李先生是一位远近闻名的船老大，经验丰富、作风爽快。然而临近贷款到期，他正赶上难得的渔汛。为了不误船期，他必须按计划随队出海，一走便是几十天。人不在岸上，无法面签，时间紧、业务急，这无疑让本就繁忙的李先生犯了愁。出海前，他焦急地联系了象山支行客户经理小潘，说明了自己的难处。小潘听后没有丝毫迟疑，当即给出承诺：“李大哥，您放心去打鱼!贷款的事情交给我，等您一上岸，我们一定第一时间办妥!”
这句承诺背后，是更快的行动和更暖的服务。小潘深知，越是客户困难的时候，越要往前一步。在客户授权前提下，他提前核查李先生的信息、信用记录和业务情况;主动与相关部门沟通说明特殊背景，提前梳理所需材料;同时与李先生的妻子梅女士保持联系，随时掌握返航时间，做到“客户一到，立即办理”。
不久后，李先生满载渔获归港。回家已是深夜，他特地发信息告诉小潘第二天要来办理业务，并且下午随时可能再次出海。小潘看到消息立即回复，第二天一早便提前在网点等候。
李先生上午抵达支行后，小潘迅速“上阵”当天，从资料受理、审批到最终放款，全程紧凑顺畅，中午也不顾不上吃饭，仅用半天时间便完成周转。李先生感动地说：“你们的速度真是帮了大忙，让我们渔民能踏踏实实准备出海。”
这笔高效完成的贷款周转，不仅帮李先生解了当下资金压力，还让他顺利备齐油料、补给等成本，为下一次出海赢得先机。更重要的是，它传递出了民泰银行象山支行“以客户为中心”的服务温度和责任担当。
服务无声，却最能温暖人心。民泰银行象山支行的客户经理们用一次次主动、一次次提前、一次次加速，诠释着“想客户之所想、急客户之所急”的民泰温度。对渔民而言，时间就是生命、效率就是保障。未来，象山支行将继续坚持服务为先、效率优先，持续优化流程、创新模式，让金融活水如及时雨般精准滴灌每一位需要的客户，以更有温度的金融力量助力象山渔业发展和地方实体经济稳健前行。
