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工行沧州分行“四个坚持”做细做实信访工作

发布时间:2021-01-11
  在做好职工群众信访工作中,工行沧州分行积极创新思路,协调各方面关系,着力解决问题,以“四个坚持”落实为职工群众服务理念,实现关口前移、重心下移,做好信访维稳工作,促进员工队伍的和谐稳定。
  坚持以真情对待职工群众的来访,“心贴心”关心职工群众。该行各级党政组织满腔热情对待来访的职工群众。接访领导干部做到满腔热情,耐心倾听,用真情对待。以一张热脸、一杯热茶、一句问候消除来怨气,让来访者平静下来,在亲切感、温暖感的氛围中交流思想,让真诚起到“春风化雨”效果。
  坚持以解决问题、化解矛盾作为信访工作的根本。该各级党政组织着力做把握员工的“三清”,把员工队伍中出现的新情况、新问题、新矛盾作为重点一环抓紧抓实,找到出现问题的根本所在,因事制宜地及时解决,把问题消灭在萌芽状态。在一对一交流谈心和集体座谈中,他们着重了解职工当前在想什么、需要什么、关注什么,为及时掌握职工群众的思想动态,走进员工家中,聆听员工心声,找准员工意愿与工作顺利开展的共鸣点,真正做到工作上有的放矢。
  坚持“件件有着落,事事有回音”的原则对待员工群众关心的热点、难点和焦点问题。不管是反映问题,还是提出要求、意见或建议,该行各级党政组织都做到有的放矢妥善处理,绝不听之任之,避免激化矛盾和积累问题,对于反映的实际问题坚持负责到底,想办法解决。如部分转制员工对历史交纳社保存在认识的偏差,该行领导除了做好耐心解释工作外,积极与社保进行联系,答疑解惑,解决方案思想疙瘩,使他们心情愉快投入到工作中。
坚持依法办事,按政策办事,科学处理来对待信访维稳工作,“手拉手”联系员工群众。对于来访员工群众提出的问题,在处理过程中,坚持原则,依法办事,按政策办事。对于个别员工的不正确诉求,一方面热情对待,同时总省市行管理规定的有关精神办事,做到科学处理、按章办事,既处理了问题又使人心悦诚服。
 
 
 
来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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