建行杭州兴安支行配合整治拒收人民币现金专项活动纪实

　　人民币是我国法定货币，作为我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收。为维护现行现金、非现金多元化支付方式结合的和谐发展，创设社会健康良好的现金流通环境，2021年5月，兴安支行在上级行的指导和支持下，根据人民银行网格化管理方案，积极开展了一系列配合整治拒收人民币现金行为的专项活动。

　　1.宣传日常化工作开展

　　活动的开展离不开宣传工作的落实到位。兴安支行线上线下结合，以厅堂为载体，积极开展相关宣传工作。

　　线上宣传，主要依靠客户经理等通过线上联系等方式，向周边商户客户群发线上宣传信息，做好整治拒收政策的宣传，不得有拒收人民币现金的标识，并在后期我行会安排专人做好辅助工作。

　　线下宣传，通过人民银行下发的各类宣传材料，向厅堂办理现金业务的客户，尤其是商户客户做好政策宣传工作。同时在网点的电视、LED屏等进行播放宣传材料，辅助宣传效果。

　　通过线上线下宣传相结合，达到以营业网点、周边商户为物理渠道，建立起健康良好的人民币现金流通渠道，为周边群众客户提供优质人民币现金服务。

　　2.宣导与暗访结合

　　我行于5月底，充分利用休息日时间，组织走访了建华社区周边商户。我行工作人员向各商户做了政策的宣导，同时表示我行愿意积极配合各商户做好现金收兑工作，以满足周边群众的现金使用需求。因许多商户表示有人民币现金鉴别的压力，我们也向各商户普及了反假货币相关知识，通过宣传材料图片向大家展示了如何防假、辨假的知识点，以免商户蒙受假币损失。

　　同时我行也在5月份，多次安排网点人员便衣前往一些商户门店，充当“侦查员”，通过购买商品等方式，和经营人员交流，判断是否存在相关拒收行为。

　　建行杭州兴安支行将继续配合好上级行和人民银行，做好整治拒收人民币现金的各项活动，提升现金服务水平，为客户提供安全、便利的现金服务。积极承担起社会责任，推动宣传和配合工作，努力帮助营造周边群众自发维护人民币法定地位的良好氛围。