打印历史明细的多种方式提示

 在日常工作时，发现很多客户现在都有打印历史明细的需求，认为只能到带卡带身份证到网点打印，相当耗费时间，客户体验感比较差。事实上我行打印历史明细有多种渠道多种方式：
     一是在网点大厅的自动回单机上打印。除了插卡打印，方便之处在于即使没有带卡，也能通过线上登录手机银行扫码回单机上的无卡打印二维码实现无卡打印。不过回单机打印会隐藏交易对手信息，这点需让客户知晓。
     二是登录手机银行，通过“我的账户”选择“历史明细打印”，可以申请显示交易对手信息，并把明细电子版本发送到客户填写的电子邮箱里，客户离开网点后还能通过线上查询打印历史明细。
     三是客户没有手机银行且当时未能开通手机银行的，可以微信关注公众号“中国工商银行客户服务公众号”，进行绑定银行卡，通过“享服务”进入“网点查询.排号”，选择“历史明细打印”将所需要的历史明细发送到客户指定邮箱，方便客户线上查询打印。
工作中我们可以根据客户需求，在客户未带卡，未开通手机银行等不同情况下引导客户使用线上打印历史明细。另外仍然有客户希望能直接线下满足需求，所以建议优化自动回单机的打印设置，给客户提供自主选择是否隐藏交易对手信息的功能。
线上线下多渠道的普及实现了客户业务办理的便捷化，节省了业务办理时间，同时给客户提供了多种的选择性。我们为客户多想一步就能让客户多提升一些体验感，进一步提高客户的满意度。