为消费者的权益保驾护航,需要每一位员工将合规做到位,加大力度保护好消费者个人信息财产安全,充分维护好客户个人信息权益,推动消费者权益保护。对于消费者而言,要保管好自己的相关证件,不要随意泄露身份信息,在日常生活中注意自己的隐私安全;对于银行而言,我们作为服务性行业,应该以客户为中心,保障客户的信息安全,对客户进行风险提示,加强服务水平提升,营造客户至上的服务理念。在办理与身份核查相关的业务时要保护好客户信息,发现异常行为及时与客户联系,与客户进行回访,和公检法部门进行核查,涉及到资金安全的要及时上报,必要时联系公安机关。
保护消费者权益,这是我们义不容辞的责任,消保,我们在行动。
来源:农行楞严老爷阁支行
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