工行沧州车站支行积极助力文明城市创建

　　为积极响应全国文明城市创建活动，工行沧州车站支行紧密围绕文明创建工作重点，立足金融服务本质，不断优化金融服务环境，倡导文明行为，积极承担社会责任，精细部署，以创建活动为契机，全面提升金融服务质量和水平，充分展示工行良好的社会形象，全面助力射阳文明城市创城活动。

　　1、倡导文明用语使用。切实做到规范服务、文明服务，要求网点员工服务仪表、服务言行符合规范，接待客户使用服务用语，杜绝服务禁语，及时召开现场服务管理例会，对网点窗口服务进一步标准化、规范化，进一步提高优质文明服务的整体水平。

　　2、加强创建公益宣传。及时张贴和更新文明创建公益宣传广告，宣传内容与客户接受方式和欣赏习惯相契合，让社会主义核心价值观、讲文明树新风等宣传深入人心。

　　3、强化网点宣传工作。向客户发放宣传手册和调查问卷，不断提高市民文明素养和社会文明程度，切实增强社会公众对文明创建工作的认同感，真正体现国有大行的责任担当。