工行洪都大道支行一则成功营销税务贷的案例分析

　　一、案例经过

　　今年9月的一天，一条贷后资金流向管理显示客户资金流出100万，这立即引起了管户客户经理的注意。经过了解，客户因新参与一项风电发电机叶片运输业务，需要资金采购大型运输货车。该行客户经理随即表示，风电为国家大力推广的新型发电项目可在该行办理税务贷款业务。客户表示了兴趣，该行客户经理立即上门跟进，为客户详细介绍产品的优势及特点，并详在细调查了解清楚客户经营情况后，成功为客户办理了税务贷款业务，并成功联动营销了代发工资、个人网银等业务。

　　二、案例分析

　　从该案例可以看出，该行客户经理反应灵敏，及时抓取到了客户业务动态，对相关产品优势特点熟悉了解，用专业的服务赢得客户信任。同时，该行客户经理指标联动意识较强，以税务贷款业务为契机，营销其他重要指标。

　　三、案例启示

　　(一)提高自身素质，夯实业务基础。只有业务知识过硬，才能更好的服务客户，更能体现银行员工的专业性，展现专业的服务形象，以专业知识提高营销成功率。

　　(二)了解客户需求，精准营销产品。要善于与客户交谈，了解到客户的实际需求，根据客户的需求为契机，找到营销突破口，以精准营销提高营销成功率。

　　(三)提供优质服务，提高客户体验。当为客户办理业务时，要提高工作效率，从而给客户很好的服务体验，也优质服务提高营销成功率。