入行一点体会

   七月，对于刚走出校门的毕业生永远是一个特殊的季节，它弥漫着离别的味道，也预示着新征程的开始。告别了学生时代的青涩与懵懂，怀着美好的憧憬和积极的工作心态，走进了农业银行这个大家庭。
还记得第一天初到网点的陌生、对业务的不熟悉，到现在对业务的熟练，半年的时间成长很多。每天面对不同的客户，处理不一样的业务问题，最开始的我的确有些头疼、抵触，在处理业务时多亏了前辈们的指导与帮助，他们热心地为我答疑解惑，不仅让我学会了如何解决问题，而且还调整了我的心态，促进了我尽快从学生到职场一员的角色转换，让我更有自信做好自己的工作。
入行这半年时间，我认识到农行内部管理严格，职务分工明确，每一个人的工作态度都非常认真、严谨。实办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，想方设法为维护提供更周到的服务。现在的我掌握了反洗钱知识、信用卡、信用卡申请流程、超级柜台的各种功能使用、高柜基本业务的办理、三方存管、存取款注意事项以及一些基本礼仪等。需要学习的东西还有很多，在日常工作中，我也会积极刻苦专研新知识、新业务、理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。银行的工作在时刻变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这需要自己紧跟形势，更好地规划目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。并且保持积极的工作心态，一个人的心态在很大程度上决定了一份工作的成败。作为基层服务人员每天都会面对不同的客户群体，对于客户的批评、指责或拒绝，自己应当用积极的心态去看待，对客户提出的问题加以分析，找出原因，进行认真的总结，时刻保持工作的激情，不断提高自己的能力。
入行以来，我曾有过困惑、有过低落、有对新环境的陌生和对未来的迷茫，但也有过坚定、认可和关怀，我无比感谢领导以及前辈们的培养与包容。一定会牢记初心，保持内心的那一抹明亮，以梦为马，不负韶华。继续加强专业知识的学习，努力提高业务能力，争取早日能够胜任行内的工作，为农行的未来贡献自己的一份力量，让青春在农行熠熠生辉！