1月22日早晨，元宝支行大堂内忙碌又有序的办理着业务。这时一位女性客户引起了客户经理赵春洁的注意，当进门扫码时，该客户有气无力的回答着：“稍等一会儿，我喘口气……”赵春洁看出客户身体不适，忙上前询问：“请问您需要帮助吗？”客户说：“我刚出院不久，出来办业务突然觉得心脏不舒服了，我想先坐一会儿。”赵春洁连忙搀扶着客户，来到了客户等候区，转身给客户倒了一杯热水。喝过水后，客户感觉好多了，赵春洁一直陪伴在一旁，时刻观察着客户的情况。突然，她发现客户一瞬间出了很多汗，她连忙问客户：“您觉得怎么样，我给您叫救护车吧？”客户无力的点了点头。赵春洁便立刻拨打了120急救电话，并通知了客户家属，讲述了客户情况。几分钟后，客户家属和救护车一同到了元宝支行，将客户抬到了救护车上送往医院进行急救。
2天后，客户来到了元宝支行，手里提着水果和糖果，进门后一把握住了赵春洁的手，一句“谢谢你”，哽咽着再也说不出话。赵春洁认出，这就是那天心脏不舒服的客户，她也握住客户的手，说：“没事没事，这都是我们应该做的。进了我们农行的门，任何一位员工看到有困难的客户都不会不管的。”客户说：“农行真的太好了！服务也越来越好，口碑也越来越好，我以前是农行的客户，现在更是农行的忠实客户了！”
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