建行秦皇岛分行以企业文化建设提升竞争力

建行秦皇岛分行充分认识到企业文化建设是在激烈的市场竞争条件下，支撑银行业务快速、可持续发展的不可或缺的动力，是保证银行竞争力的一种“软实力”，坚持以人为本，做好结合文章，大力培育具有自身特色的企业文化，造就高素质的员工队伍，倾力打造增强全行参与市场竞争“软实力”。一是将企业文化建设与改进服务结合起来，打造服务文化。该行对内规范服务行为，教育员工树立正确的发展观、明确的效益观、精益求精的质量观、谨慎规范的行为观，认真执行服务规范，塑造以员工个人形象为基础的工行整体形象。对外利用各种媒体和公共关系，广泛宣传工行的经营理念、业务品种、服务手段，使工行的企业文化以鲜明的个性特征、形象的表现效果传达辐射到社会，增强工行的社会影响力和亲和力。二是将企业文化建设与业务经营结合起来，打造发展文化。该行把企业文化植根于全行业务经营土壤，全力推进员工经营观念转变，努力将全行经营发展战略目标转变为一种观念文化，把它作为一种意念、符号、信号传达给全行员工，使经营目标数量化、战略指标成果化、发展指标观念化，使员工的企业文化意识在具体业务实践中潜移默化地成长和发展。在经营原则上，坚持“稳健发展，规范服务，严格管理，扎实工作”，努力用文化的思路来解决任务观念和自我加压的矛盾。三是将企业文化建设与内控管理结合起来，打造风险文化。该行把“质量是全行生存发展的第一生命”这种理念放在最重要的位置，以“控制风险，稳健经营，强化管理，自觉约束，规范运作”的理念去渗透影响干部和员工的行为选择。近几年，该行在制度建设方面做了大量的工作，从业务管理到行政管理，从内控管理到环境管理，先后制定了许许多多的规定和要求，有效提高了全行管理质量，近几年该行不仅从业务上实现了提升，而且在管理方面也迈上了新台阶，连续多年实现了“五无”目标，为全行的业务发展创造了安全良好的工作环境。四是将企业文化建设与学习培训结合起来，打造学习文化。该行将全员综合素质的提高作为延长员工职业生涯、增强市场竞争力和提高经营效益的重要途径，从制度入手，长远规划，引导员工学习现代金融理论、法律法规、业务操作流程、内控管理制度、服务工作规范等知识和技能。对各级管理人员、业务骨干、一线员工开展分层次、有重点、形式多样的培训；结合培训，组织业务考核，开展员工岗位练兵活动；鼓励员工参加各种形式的业余培训、远程教育，促进了员工整体素质的提高，推动了各项业务的进一步发展。