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建行秦皇岛分行全面推进优质客户发展战略

发布时间:2022-03-28
为加快推进个金业务战略转型,促进个人金融业务的健康快速发展,建行秦皇岛分行按照总、省行打造中国第一零售银行的目标要求,全面推进优质客户战略的实施,着力提升中高端客户结构的优化升级。一是推进优质客户发展战略的实施。加强系统推广应用,加强对低端客户和零余额帐户清理。按照“定位中端,竞争高端,培育潜力”要求,突出“理财金账户”、“龙卡”等业务品牌优势和网点、客户经理服务渠道优势,通过开展理财沙龙、联谊会、答谢会、“1+X”捆绑营销推介、定向组合营销、公私联动营销等多种形式,加强对优质客户的识别、挖掘、维护和精细化服务,提高客户的满意度、贡献度,努力改善客户结构。二是建立优质客户定期分析制度。强化客户的市场调查分析和筛选工作,建立优质客户定期分析制度,及时掌握优质客户需求变化和发展动向情况,有针对性地开展营销,掌握参与市场竞争的主动性和前瞻性。三是建立优质客户流失问责制。进一步完善分行、支行、网点三级联动,部门之间协同配合的营销工作机制,对因主观原因造成优质客户流失的,对相关责任人进行问责,确保优质客户不流失、不遗漏。四是加快专业化客户经理队伍建设。加强个人客户经理选聘工作。配备与个人客户资源相匹配的个人客户经理,充实营销力量和中高端客户维护力量。通过组织形式多样、内容丰富的个人客户经理培训,全面提升个人客户经理队伍整体的学识水平和业务技能,从而满足优质客户全方位、个性化的理财需求。
 
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