工行沧州车站支行热心服务赢得客户信赖

　　近期某一天的下午，一位大爷来到工行沧州车站支行现金窗口办理业务，该窗口客服经理很有礼貌接待大爷拿出卡和对账本表示要取款和打印对账本。客服经理接过银行卡便为大爷办理业务，可是当需要输密码时，大爷却忘记了卡密码。客服经理请大爷出示身份证为其办理重置银行卡密码。

　　由于大爷上了年纪，行动有些缓慢和耳朵不太灵敏，但该客服经理还是耐心热情的为大爷办理。在办理业务的过程中，客服经理留意到大爷的卡上的资金有一段时间都放在活期没动过，客服经理及时呼叫大堂值班人员，一起给大爷讲解，如果资金长期不使用可以存放定期，收益会比活期高，而且急需用钱时也能随时提前支取，如果在它行有资金，也可以把他行卡带来我们柜面免费帮您把他行卡资金转入工行，凑一起存放定期的收益能更高。

　　由于耐心的讲解与热心的服务，大爷随即拿出他行的卡，客服经理立马通过柜面交易，把他行的存款转到该行，并帮大爷做了三个月的大额存单。

　　良好的服务，优质服务，往往是打动客户的关键要素。在适当的时候，给与他人方便，对于客户来说虽是小小的举手之劳，但是会增强客户对于工行的信任度。