以泛客户经理制实施为切入点，助力全行高质量发展

红谷滩支行为持续、全面提升网点竞争力，以泛客户经理制实施为切入点，助力全行高质量发展。目前，已在辖内网点对泛客户经理制进行广泛宣传，在办法正式出台之前，部分网点已经开始采取了积分PK赛的方式对员工进行前期预热和试运行，激发全员营销热情。秉着“谁营销、谁受益”，充分利用系统进行取数，采用可视化的考核来激发全员营销、主动作为，营造全员以业绩论英雄的比学赶超的氛围。
  从网点层面来看，在泛客户经理制试行过程中，竞争力较强的网点，负责人深入开展了广泛的调研和分析，认真倾听员工意见，把能否取得标志性成果作为方案是否可行的重要标尺。成效明显的网点，比如：营业厅，主任将15名员工分为三个小分队进行pk，对各类产品进行积分设置，制定积分pk制度，每日营销产品在3种以上，同时积分达到一定底线并排名前三的可以获得相应奖励，每个小分队积分第一的可以获得奖励，同时对年度积分最高的在没有纪律处分的情况下直接给予年度优秀，每日通报上一日的业绩，同时在支行按月业绩上墙。Pk赛制的设定，让大家自发走出去外出营销，形成了良好的比学赶超的氛围。
  但是，在泛客户经理制考核中，在客服经理的柜面业务量和智能业务量考核上，由于大网点业务量远远大于小网点，而在考核中上不封顶，导致即使小网点客服经理营销业绩再强，考核得分也会远落后于大网点客服经理。
从员工层面来看，在泛客户经理制试行过程中，员工有一个适应过程。由于员工的综合素质不同，营销参差不齐，考核结果差距较大，有些员工积极参与营销，充分利用码上赢的三方绑卡、手机银行、电子医保凭证等来提升个人业绩，成效显著。但也有员工一直处于观战状态，或者营销能力较弱，比如，年龄偏大的员工对PBMS系统运用掌握困难，还有些员工仍然没有将营销融入日常工作，不愿开口营销。因此，要着力解决全员营销“愿做”问题，营造人人参战、不观战，主动争创营销业绩的良好氛围，真正激发出全员主动营销的内生动力。