为提高网点服务能力，提升客户满意度，支行多举措提升网点服务水平。
一是加强培训，提升业务水平。通过晨夕会对网点员工业务进行培训，提高网点员工业务流程熟悉度，减少客户等待时间。
二是热情接待，分流引导客户。在客户进入网点第一时间了解客户需求，指引客户在智能机具进行自助服务或及时引荐至客户经理，同时发放宣传折页，引导客户在排队期间浏览银行产品，挖掘客户潜在需求。
三是统一规范，服务礼仪到位。网点人员要做好柜面服务“七部曲”，通过组织开展服务演练，让服务规范成为日常操作习惯。同时通过非现场检查，引导网点对各类不规范服务行为进行自查自纠。
