秉承着“开放共享，责任担当”、传递大行温暖的理念，建行杭州秋涛支行的劳动者港湾除了提供便民物品和设施外，还结合热点服务，以及支行周边社区多、老年客群多的实际情况，从客户的需求出发，有针对性地开展一些金融知识普及、消费者权益保护、电话网络诈骗防范等方面的专题活动，不断丰富“劳动者港湾”的服务内涵，向特色化、多样化和惠民化的方向转型发展。
不定期以“小课堂”的形式，向客户、户外劳动者或中老年群体普及金融知识。一次，秋涛支行走进了周边社区，向老年群体宣传反假币、防范电信诈骗、安全使用银行卡等金融知识。宣传活动现场，我行工作人员积极分发宣传折页，并讲解如何防范假币、巧识假钞，对第五套人民币公众防伪特征、票面图案防伪特征、识别假币方法及技巧等进行了讲解。通过询问、查看、交流，让老年群众对假币有了更进一步的认识，对假币的危害有了更深层次的理解。同时，通过现场讲解、案例分析等方式，并重点加强如何识别电信诈骗、个人信息保护等金融知识，提醒大家要保管好自已的身份证和银行卡，不要出借自已的账户，不要轻信各类陌生信息、电话、短信等，要提高警惕，抵制高息诱惑。让老人们独自在家时，遇到此类情况也能提高防诈意识，沉稳应对。
此次活动让大家学习了反假币的基本常识、认识假币的危害性，增强了防范意识和自我保护能力，同时也提升了我行的社会服务形象，取得了良好的宣教效果。宣教之余，我们还带领大家参加了建行一元购等活动，让他们带着知识和礼品满载而归。结束时一位大伯表示：“这种类型的宣讲很有效，希望以后能多组织一些这种活动，我们以后会进一步提高警惕，不让不法分子有机可乘!”
秋涛支行将持续依托“劳动者港湾”，积极开放网点服务资源，不断拓展金融服务边界，持续提升服务覆盖面，努力以有温度的金融服务，为社会大众打造更加惠民、便民、爱民的暖心银行。
作者：杭州秋涛支行 赵梓辰
