3月份以来，因受沧州地区疫情影响，工行沧州车站支行所在的地区道路全部封锁，进出要求都比较严格，该行对公客户某水泥有限公司有12张的纸质银行承兑汇票在疫情影响内到期，因此企业客户一直未能办理正常托收手续，非常着急, 会影响到企业正常财务收支而受到总部的考核。
车站支行在得知该信息后，第一时间与企业进行联系沟通，并承诺：虽然未能正常对外营业，但是一定想方设法进行账务处理。在一系列的人员安排与业务处理的上下级联动下，该行安排人员在网点内部加班，成功接收到了该12张纸质的银行承兑汇票的托收业务，并在托收的当天联系到当地的EMS快递成功邮寄出，同时与承兑银行及时联系，请求对方银行在接收到票据后能够按时付款，以免影响企业的正常资金流转与财务考核，在这高效的业务处理下，不但得到了该企业的积极赞扬，也体现出该行在特殊时期上下一心，心系客户的敬业精神。
一场突如其来的疫情打乱了沧州人民的正常工作生活。疫情期间也是对银行服务客户的一次新的挑战，工行沧州车站支行能及时发现客户的困难，上下协调，团结一心，解决客户难题，做到疫情无情，服务有情的客户服务宗旨，保障了客户的正常资金往来。
