新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

建议升级叫号机功能,可选择按排队等候时间叫号

发布时间:2022-05-30
现网点往往只存在两个高柜,其中一个高柜同时承担VIP窗口功能。当在中午轮班吃饭,仅VIP柜台值班时,则会出现一直优先叫VIP号的情况;仅普通柜台值班时,则会出现无法叫VIP号的情况,导致客户等候时间过长,易引起客户不满。
建议系统可设置选择按照客户等候时间进行叫号,在中午轮班等仅一个柜台办理业务的特殊时间,柜员可手工调整叫号模式为VIP号、普通号同时按照排队等候时间进行叫号,避免出现叫不到VIP号,或者一直优先叫VIP号的两种极端情况,解决一个柜台值班时叫号不平均的问题。
 
来源:
作者:
理财师推荐