建行东营胜利支行：上门服务解难题 温情服务暖人心

    7月的一个上午，一位七旬阿姨来到建行东营胜利支行营业室柜台反映其爱人生病住院，使用银行卡取款交医药费时，提示银行卡密码被锁，由于重置密码需本人办理，老阿姨面带焦虑，表示爱人行动不便。大堂人员送上温水，耐心安抚，并表示若户主本人精神状态良好，网点可提供上门服务，经阿姨同意，确定了上门时间及地址。
    当天下午由两名客户经理一同上门为老人提供身份核实服务，确认了老先生办理重置密码业务及同意由其老阿姨代办该业务的意愿均为真实有效，便一同回到网点办理密码重置，支取了现金。老阿姨对该行急客户所急，想客户所想的人性化服务感到非常满意，握着网点人员的手一个劲地夸赞道：“谢谢你们！解决了我们的大难题！”
    建行东营胜利支行始终践行“我为群众办实事”的服务宗旨，用心做好特殊群体服务工作，切实解决群众“急愁难盼”问题，得到群众的真心称赞。