2021年12月，在杭州分行党委的坚定领导下，建行杭州秋涛支行行领导精心部署、积极筹划，统筹协调杭州分行公司、机构、个金、营运、安保、计财等相关条线及部门的业务资源形成合力，力排他行，在杭州地铁运营公司的基本户遴选中脱颖而出，一举拿下基本户和1万余名员工的代发工资业务，为2022年开门红打响头炮!
历时5个月的阶段性上门服务，秋涛支行为地铁运营公司全员新办及更换工资卡，在2022年6月成功实现1.6万名员工在建行代发工资合计1亿元。此次地铁运营公司基本户和代发工资业务落地，秋涛支行坚持贯彻杭州分行一体化经营战略，举全行之力协同作战，充分展现了建行人顽强的战斗力、坚定的执行力和高效的支撑力。
1.三级联动,分支行协同一体化
杭州分行深入践行习近平总书记对干部提出的“七个能力”要求，分行党委领导高度重视地铁运营公司基本户遴选，要求统一思想、倾全行之力务必中标;分行机构、公司等部门相关领导对秋涛支行积极展开业务指导、协助实施具体策略。正是得益于分行行领导、分行部门、支行的三级联动体系和分支行协同一体化实践，提升我行的核心竞争力，在此次四大行的激烈竞争中，以绝对优势取得优异的成绩。
2.提前谋划，集团经营一体化
秋涛支行注重集团经营一体化思维，强调协同联动、统一行动。2021年10月，通过地铁集团层面得知即将成立地铁运营子公司的消息，秋涛支行迅速组建了一支由支行一把手挂帅、分管行长牵头、部门负责人组织、客户经理和网点共同落实的专业服务团队。在支行行领导的提前谋划、倾力部署下，与客户进行高层互访和员工互动，地铁集团上下和各子公司内部对我行多年来的优良服务均表示认可和满意，为此次地铁运营公司基本户和代发工资中标奠定了良好的基础。
3.谋定而动，对公对私一体化
秋涛支行坚持对公对私一体化经营，主动适应“客户用户化”思维，深入调查、细致研究、谋定而动。此次基本户遴选过程中，秋涛支行行领导积极践行“新金融”理念，高度重视员工个人的极致体验和感受，带领服务团队针对他行服务过程中的痛点和不足，及时调整应标方案，制定了地铁员工专属服务方案，打造一系列专属权益与产品，新办卡员工每人可获得约200元的大礼包，包括建行生活优惠券、微信立减金等。最终我行成功夺魁基本户，打破原主办行在该集团内基本户的垄断地位，集团领导形象比喻为我行趁对方打瞌铳的时机，迅速突破防线。
原主办行此次遴选失利后，动用各种关系和手段，对地铁集团开展多层次、多渠道的密集营销，想尽办法希望挽回业务阵地。地铁集团因此态度曾发生微妙变化，一度暂停工资卡办理等业务。秋涛支行不惧竞争积极应对，由支行一把手带队，与地铁集团进行多次深入交流与谈判，通过不断调整和不懈努力，新方案最终获得集团认可，代发工资等业务得以继续。经侧面了解，原主办行因此项事故，全面调整了地铁集团的客户服务团队。
后续阶段性上门服务过程中，秋涛支行克服人手不足、疫情封控、员工分散等重重困难，由支行全体7个部门、11个网点组成服务突击队，历时5个月奔赴全杭州各地铁站点，同甘共苦、众志成城，为1万余员工个人提供专业、优质、便捷、高效的全面金融服务。同时，为有效遏制电信网络诈骗案件的发生，我行通过现场宣讲、在建行生活投放反赌反诈视频、为员工设立专项快贷额度等方式，切实减少员工的财产损失，得到客户上下的大力赞赏。
4.全力以赴，资产负债一体化
秋涛支行深刻意识到资产业务对负债业务的带动作用和对客户的稳定作用，面对强烈的市场竞争和同业反扑，全力以赴。支行行领导带领客户经理投入大量时间和精力，在面对客户新成立缺乏历史数据的情况下，多次走访客户了解企业情况，通过收集大量行业数据进行对比分析，最终在总行审批部、省市分行的大力支持下，为新成立1个月的杭州地铁运营公司申报授信5亿元，且从上报到总行批复仅用了20个工作日，并于4月进行投放及时满足客户需求。支行聚焦资产负债一体化，同时在该客户的商户拓展、场景建设、对公母钱包、个人一/二类钱包拓展等方面迅速全面铺开，实现资产业务与负债业务均衡发展。
一江春水穿城过，地下长龙拓通途。杭州地铁运营已经迈入第10个年头，十年磨一剑，秋涛支行不忘初心，牢记使命，砥砺前行。杭州正在争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区的城市范例，秋涛支行领导班子树牢“一盘棋”思想，坚持“一体化”推进，通过高点站位，引领秋涛支行全体员工充分认知和发挥自身的价值，增强使命感和责任感，主动联动、协同发展，以更坚定的信念、更饱满的状态、更高昂的斗志，立足“高起点，再突破”，以新金融行动开启支行高质量跨越式发展的新征程!
