近日，一位60岁左右的女客户走进建行杭州临平东方支行营业大厅，要求办理开卡业务，大堂经理王轶雯照例询问客户办卡用途。客户表示要购买果树投资，办卡是为了转账。大堂经理察觉出不对劲，立刻叫来辅大堂马丽一起详细询问客户，客户表示是朋友的推荐，购买两颗果树，每颗2500块，一次买两棵5000块，购买后每年会收到三斤香榧，另外还有一定的现金回报，三年后就能回本，几年后收益能翻几倍。听到这儿，大堂经理断定女客户遭遇了诈骗，但客户并不相信，并拿出手机打开微信群：“你看，他这里资料介绍得很清楚，还有果园的图片，怎么可能是假的，群里好多人都买了。再说了，一共也就5000块钱，买不了吃亏，买不了上当。”大堂经理拦下执意要转账的客户，苦口婆心地劝说，还在网上搜索了各类投资诈骗案例，在无数的案例面前，客户终于恍然大悟，不再办理转账业务并且退出该诈骗微信群。
无独有偶，第二天，柜员罗媛为一名男客户办理开卡激活业务时，客户表示卡片是用于投资购买果树，后台授权人员马丽过来授权了解到该情况后，立马意识到是昨天的同一个骗局。经过马丽详细询问后，发现该客户的回答和昨天的女客户一模一样，但今天的客户甚至还去现场看过。马丽再次耐心和客户解释：“这是一个骗局，专门骗一些老年人，类似传销一样，到时候越来越多的人上当受骗，负责人一跑路，你们的钱就收不回来了。”经过网点工作人员极力劝阻后，客户终于被说服并且表示不再办理该业务。
从这两起事件中，我们可以看到现在的电信诈骗花样百出，骗子越来越多，手段层出不穷，让人防不胜防。作为一家有温度、有担当的银行，我们要广泛开展防范电信诈骗宣传教育活动，提升公众自我防范安全意识，主动践行社会责任，筑牢保护好老百姓钱袋子的屏障，切实维护广大群众的资金财产安全以及金融秩序，为构建和谐的金融环境贡献一份力量。
(临平支行 罗媛)
