建行东营胜利支行上门服务暖人心

    近日，一位中年客户急匆匆来到建行东营胜利支行营业室咨询社保卡密码重置业务。工作人员在与其详细沟通后了解到，该客户年龄太大且出行不便，因社保卡密码忘记不能使用急需重置密码，但本人又无法亲自到网点办理业务。在充分了解具体情况后，营业室决定上门办理。与客户联系好上门时间后，该行两名工作人员带上龙易行和相关材料来到客户家中，帮其办理了密码重置业务，并提示用卡安全，一系列贴心周到的服务赢得客户家属的一致点赞。
    这只是建行东营胜利支行为特殊群体上门服务的一个缩影。一直以来，该行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题及不便。今后，支行将继续根据实际情况制定合理的业务处理方案，采取人性化措施，为特殊人群及老年客户提供人性化的上门服务。